Ofte stilte spørsmål
Nedenfor kan du finne svar på ofte stilte spørsmål. Finner du ikke svaret du leter etter, ber vi deg om å ta kontakt med vårt kundesenter på 61 27 90 88.
I Entur-appen kan du kjøpe periodebilletter, enkeltbilletter og sonebilletter for buss, tog og trikk fra reiseoperatører rundt om i Norge. Se fullstendig oversikt her
I appen kan du kjøpe billetter, gjøre reisesøk, finne rutetabeller, lagre reiser og sette opp varslinger.
Du må ikke opprette bruker for å kjøpe billetter i appen, men vi anbefaler de som reiser ofte å opprette bruker.
Du kan betale med Vipps, VISA, Mastercard, Amex, reisekort og verdikort.
Du kan fremvise billett for kontroll ved å åpne billetten du ønsker å kontrollere. Denne finner du under “Billetter”-fanen i appen.
En billett kan refunderes innen fire timer fra den er kjøpt, dersom den ikke er aktiv. Refunderbare billetter kan også refunderes.
Åpne billetten du ønsker å avbestille under «Billetter». Videre klikker du på «Avbestill billett» og bekrefter avbestilling.
Ja, på utvalgte stoppesteder. Se vår side om assistanse for detaljer.
Vi selger dessverre ikke Interrail-billetter i appen vår. Billetter til Interrail kan du bestille på telefon via kundesenteret eller hos betjente togstasjoner. Det er en bookingavgift på 195 kr pr. Interrail-billett ved kjøp i Norge. Ønsker du å bestille på en ekstern nettside kan europarundt.no være et alternativ. Husk å ha passnummer tilgjengelig.
Vi kan dessverre ikke holde igjen toget. Hvis vi holder igjen et tog vil det føre til videre forsinkelser i timene fremover, og det har vi ikke muligheten til.
Billetter til Gøteborg, Åre og Østersund kan bestilles på vy.no. Ønsker du å reise til Stockholm, København eller andre reisemål i Europa kan kundesenteret vårt hjelpe deg med informasjon og bestilling av billett.
Vi selger per i april 2026 billetter til noen destinasjoner i utlandet på vegne av Flixbus og Samtrafiken. Billettene er tilgjengelig på web og i app.
Kundesenteret vårt kan hjelpe deg med å planlegge og bestille billetter til togreise i utlandet.
Billetter legges ut for salg minimum 90 dager før avgang. Det kan være kortere salgsperiode ved planlagte arbeider på strekningen eller i forbindelse med ruteendringer i juni og desember.
På billettautomatene på stasjonen er det 30 dagers forhåndssalg.
Har du ikke fått billett, så har kjøpet mest sannsynlig ikke gått igjennom. Pengene står som reservert og vil bli automatisk tilbakeført kontoen din i løpet av 4 virkedager.
Hvis du ikke har mottatt pengene innen 5 virkedager, ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg.
I noen tilfeller kan du få refundert deler av din periodebillett. Entur selger billetter på operatøres vilkår og betingelser, og regler for dette vil variere mellom ulike kollektivselskaper.
Ta kontakt med kundesenteret, så hjelper vi deg!
På Enturs automater kan du validere og starte ubrukt billett, se gyldighet på reisekort, fylle på reisepenger og kjøpe enkelt- og periodebilletter. Kortlesere/validatorer som har stått utplassert på noen stasjoner fases ut gradvis.
Hvis du skal bestille en plass eller en soveplass på et tog med obligatorisk setereservasjon i Norge, må du gjøre dette via telefon til vårt kundesenter eller på en av våre betjente stasjoner. Du kan også reservere sete på nett, men husk regler for reise i eget land med Interrail-pass.
Vi kan gi deg informasjon eller hjelpe deg med å bestille billetter til alle togreiser i Norge. Vårt kundesenter kan alltid hjelpe deg uansett hvilket jernbaneselskap du velger.