Nå kommer nye og mer moderne billettautomater

Dagens billettautomater er utdaterte, derfor investerer Entur i en ny generasjon
automater. Nå får 59 togstasjoner i Norge nye, universelt utformet billettautomater.
Selv om mange reisende har gått over til kollektiv-apper, selges det billetter fra
billettautomater på noen togstasjoner.

– Billettautomater er fortsatt en viktig kanal for mange reisende. Med de nye
automatene gjør vi det raskere og enklere å kjøpe togbillett, sier direktør for
Kundeservice i Entur, Siv Stafsnes-Gregersen.

Utviklet med de reisende i sentrum

De nye automatene er utviklet med utgangspunkt i hvordan reisende bruker dem.

– Det viktigste har vært å gjøre kjøpsløpet enklere for de reisende, uansett hvor de skal. Reisende får tilgang til hurtigkjøp for de mest solgt til-stasjonene fra aktuell stasjon. De får også informasjon om eventuelle avvik i trafikken når de kjøper billett, forteller Stafsnes-Gregersen.
Etter hvert vil Entur videreutvikle automatene med flere funksjoner basert på hvordan de reisende bruker automatene.

Bedre tilgjengelighet for flere

I prosessen med å utvikle nye billettautomater har Entur jobbet tett med flere
interesseorganisasjoner for å skaffe innsikt i hvilke behov ulike mennesker har.
Universell utforming har vært en sentral del av utviklingen.

– De nye automatene er utformet for å være enklere for alle reisende, blant annet gjennom funksjoner som tekst til tale, mulighet for større tekst og digital hev/senk-funksjon som gjør automatene mer tilgjengelige, sier Stafsnes-Gregersen.

Betaling på nye automater er med kort og tæpping*

De nye billettautomatene tilbyr betaling med kort og ved å tæppe, ikke kontanter.

– Undersøkelser vi har gjort viser at kun 5% av kjøpene på Enturs billettautomater ble betalt med kontanter det siste året. Mange av disse kontant-kjøpene ble gjort på Oslo S og Gardermoen hvor Entur har betjente utsalg, forteller Stafsnes-Gregersen.

Reisende som vil betale med kontanter, kan blant annet gjøre dette ved Enturs
betjente utsalg. På noen reiser er det mulig å kjøpe billett med kontanter om bord på toget, og på noen stasjoner i kiosk eller butikk i nærheten.
– Dersom noen har spørsmål om hvordan de kan kjøpe togbilletter, er de velkomne til å ringe Enturs kundesenter. Vi vil hjelpe dem, sier Stafsnes-Gregersen.

Plasseres der behovet er størst

De nye automatene plasseres på stasjoner der behovet er størst. Dette sikrer at
investeringene gir best mulig verdi både for de reisende og for samfunnet.

– Vi har hatt en kartleggings-periode for å skaffe innsikt om bruk. Samtidig har vi hatt dialog med togselskapene når vi har besluttet hvor de nye automatene skal plasseres, opplyser direktøren for Kundeservice i Entur.

Fra og med oktober begynner installeringen av nye automater, og først ut er Østlandet. Før jul skal alle 124 automater fordelt på 59 togstasjoner være oppe og gå.

*Tæpping er kontaktløs betaling hvor du holder bankkortet eller mobilen din inntil betalingsterminalen.

Fakta:

• Fra oktober installeres nye billettautomater på 59 togstasjoner i Norge
• Utskiftning av billettautomater skyldes at de er gamle og vanskelige å
  vedlikeholde. Det er umulig å oppdrive reservedeler.
• De nye automatene er mer moderne og bedre universelt utformet, og blir mer driftssikre og enklere å vedlikeholde.
• Blindeforbundet, Norges handikapforbund, Funksjonshemmedes
  Fellesorganisasjon, Seniornett, ADHD Norge m.fl. har vært involvert/gitt råd i arbeidet med å tilpasse de nye automatene mennesker med ulike
  funksjonsvariasjoner.
• De nye billettautomatene tar ikke kontanter, men betaling via kort og tæpping.
• Kun 5 prosent av kjøpene på billettautomater ble gjort med kontanter i
  perioden 01.09.25 til 01.09.26. Nær 40 prosent av kontant-salgene var på
  Oslo S og Gardermoen.
• Entur har betjent utsalg på Oslo S, Gardermoen (OSL), Stavanger, Bergen og Trondheim.
• Det er mulig å kjøpe billett i Enturs betjente utsalg på stasjoner, i kollektiv-
  apper som bl.a. Entur-appen, Vy-appen, og Go-Ahead-appen, på Entur.no, i noen kiosker i nærheten av stasjon, og om bord på toget, i tillegg til på
  billettautomat.