Vanlige spørsmål når det er buss for tog
Når det er buss for tog, dukker det ofte opp spørsmål om reisen. Her har vi samlet informasjon som kundesenteret vårt opplever at mange lurer på.
Publisert 02.07.2022
Billettbestilling:
Bussjåførene kan ikke selge billetter om bord. Du må kjøpe billett før reisen.
Alle billetter finnes i Entur-appen, på entur.no eller på automat.
Ruteopplysning:
Enkelte busser kan ha tidligere avgang enn togets normale rutetid. Du bør derfor sjekke avgangstiden før du skal reise.
Du finner riktig oppsatt avgangstid i Entur-appen og på entur.no, men siden bussene ikke har sanntidsinfo, kommer det dessverre ikke opp eventuelle forsinkelser i appen.
Hvor kjører bussen fra?
Du skal finne oppdatert stoppestedsinformasjon og hvor bussen kjører fra i kart når du søker opp reisen din på entur.no eller i Entur-appen.
Merking på stasjonen
Stoppestedet for bussen er merket med et gule flagg med teksten «Buss for tog»
Er det kundeveiledere på stasjonen, vil disse ha på seg en gul vest og de skal være godt synlig for deg som reiser.
Reisetid når det er buss for tog
Buss for tog tar som regel lengre tid enn en normal togavgang. Regn derfor med 30-60 minutter ekstra reisetid når det er buss for tog.
Ta også hensyn til dette hvis du skal på en reise med togbytte. Det kan være lurt å beregne ekstra lang overgangstid mellom avgangene.
Les operatørenes transportvilkår for å lese om reisegaranti ved planlagte avvik.
Reise med små barn:
Å reise med barn når det er buss for tog går fint.
De fleste bussene har minst to barneseter om bord.
Dersom du har anledning, ta kontakt med kundesenteret før avreise og meld ifra om at du skal reise med barn under 3 år.
Skulle alle setene på en buss være opptatt, kan kundeveilederne på stasjonen hjelpe deg.
Bussene forholder seg til de regler og standarder som de er pålagt av kjøretøyforskriften § 8-2 a.
Reise med rullestol
Skal du ha med rullestol på reisen din, må du forhåndsbestille billetten din via kundesenteret eller på en av våre betjente stasjoner.
For å kunne ta med rullestolen din, må maksmålene være 70 x 120 cm.
Ta kontakt med kundeveileder på stasjonen når du skal reise, så hjelper vedkommende deg videre.
Reise med sykkel
Reise med VY:
Bussene har begrenset lastekapasitet, og må derfor prioritere bagasje fremfor frakt av sykler.
Det er derfor ikke mulig å ha med seg sykkel på reise i perioder der det kjøres buss for tog.
Reise med Go-Ahead:
Hvis du skal ha med sykkel på en reise med Go-Ahead, må dette forhåndsbestilles.
Har du ikke forhåndsbestilt eller det er utsolgt for sykkelplasser på en avgang, vil det ikke være mulig å ta med sykkelen på reisen.
Reise med SJ NORD:
Ved planlagte avvik der det kjøres buss for tog, vil det ikke være mulig å frakte sykler. Dette på grunn av begrenset plass om bord på bussene.
Reise med kjæledyr:
Det er som regel tillatt å ha med dyr i en av bussene som kjører til avgangen du skal reise med. Du kan snakke med bussjåføren før du går om bord i bussen.
Dersom allergi eller andre årsaker til at hund/katt ikke kan tas med, så ta kontakt med en kundeveileder.
Bagasje
Du kan ha med deg inntil 3 kolli og totalt 30 kg på reise. Bussjåføren hjelper deg med å plassere bagasjen din i lasterommet under bussen.
Hittegods
Hittegods som blir funnet på bussen, blir levert til Entur sine hittegodskontorer. Etterlys eller søk etter dine gjenglemte gjenstander på hittegods.entur.no.